Sistema RDS Call
Segurança e Confiabilidade
A solução RDSCall tem como principal objetivo prover uma solução definitiva para pabx, call center e telemaketing, com ênfase na gestão e redução de custo da telefonia.
Oferecemos o que há de mais moderno em comunicações, permitindo integrar, em uma única plataforma, todas as aplicações voltadas a telefonia fixa, móvel-celular, comunicação IP e sistema de mensagem via SMS (Torpedo), além de prover todo um sistema web com as principais funcionlidades para Call Center e Telemarketing.
Nossa solução é baseada em softwares e hardwares adaptáveis para o perfil de cada empresa onde o sistema será instalado.
O Sistema Call Center tem:
- DISTRIBUIDOR AUTOMÁTICO DE CHAMADAS EM MÚLTIPLAS FILAS E GRUPOS DE AGENTES
- DISCADOR AUTOMÁTICO COM GERENCIAMENTO DE CAMPANHAS
- UNIDADE DE RESPOSTA AUDÍVEL (URA) PARA INTERAÇÃO COM O CLIENTE, COM APLICAÇÕES DE ATENDIMENTO
- ECEPTIVO
- GRAVAÇÃO DE CHAMADAS DE ACORDO COM OS RAMAIS SOLICITADOS
- SISTEMA GESTOR COM CONTROLE DE OPERADORES, RAMAIS E FILAS DE ATENDIMENTOS
- ROTAS DE MENOR CUSTO INTELIGENTE – BUSCA A ROTA MAIS BARATA PARA REALIZAR CHAMADAS
- ENVIO DE SMS AUTOMÁTICOS